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Comprei um casaco que, passado 1 mês, se descoseu. A loja pode recusar-se a receber o casaco ao abrigo da garantia de dois anos? 
Comprei um carro num stand há poucos meses, mas já teve de ir à oficina duas vezes por causa do mesmo defeito. Posso pedir a substituição por um carro novo? 
A televisão está há mais de 30 dias a ser reparada ao abrigo da garantia. Posso pedir o livro de reclamações? 
Quem deve possuir o Livro de Reclamações Eletrónico? 
Fiz uma reclamação no livro de reclamações físico. Posso fazer a mesma reclamação no livro de reclamações eletrónico? 
Fiz uma reclamação no livro de reclamações eletrónico. E agora? Quanto tempo tenho de esperar pela resposta? 
Em que situações posso fazer uma reclamação no livro de reclamações eletrónico? 
Como é que posso fazer uma reclamação no livro de reclamações eletrónico? 
Agora que há um livro de reclamações eletrónico sou obrigado a fazer sempre a reclamação pela Internet? 
Quem é que pode aceder à informação acerca da minha reclamação? 
Quem deve possuir o livro de reclamações físico? 
Quantas folhas de reclamação posso utilizar? 
Posso recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico para reclamar contra um restaurante? 
Num estabelecimento pedi o livro de reclamações, é obrigatório darem-me imediatamente o livro de reclamações? 
Não me deixaram entrar no bar/café/restaurante/etc. Posso fazer uma reclamação no Livro? 
Fiz uma reclamação no Livro de Reclamações físico, quem é que tem de enviar a reclamação à entidade competente? 
Efetuei uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Já passou mais de um mês e a empresa ainda não me respondeu. Disponho de mais algum meio ao meu alcance para me ajudar a resolver o conflito? 
Como é que posso acompanhar o estado da minha reclamação? 
Como é que eu posso saber se um determinado estabelecimento tem o Livro de Reclamações? 
Como é que eu posso saber qual é a entidade competente para apreciar a minha reclamação? 












