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Autarquia inaugura espaço de apoio ao consumidor

Data: 02/11/2011
Oliveira de Azeméis

Os consumidores do município de Oliveira de Azeméis passaram a estar mais protegidos na defesa dos seus interesses com a inauguração do Serviço de Informação e Apoio ao Consumidor (SIAC).

«O novo espaço surge da necessidade de contribuir para encontrar as melhores soluções para as reclamações, questões e dúvidas, que preocupam os consumidores», afirmou Hermínio Loureiro, presidente da autarquia.

«A abertura da loja tem como objectivo proteger e defender o consumidor através de políticas de mediação dos conflitos e encaminhamento dos problemas», disse, acrescentando que «a autarquia continuará a contribuir para a criação de uma sociedade cada vez mais prevenida».

Para o autarca, «o forte crescimento do endividamento é fruto de uma sociedade outrora iludida pelos créditos fáceis que acabaram por despoletar, nos dias de hoje, um desequilíbrio orçamental e, por isso, escolhemos a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO), enquanto parceiro ideal, para ajudar os consumidores».

«Um consumidor esclarecido é um consumidor protegido» defendeu, por sua vez, o responsável pelo pelouro da defesa do consumidor, Pedro Marques, lembrando que «o SIAC mais do que ajudar a resolver, pretende ajudar a prevenir conflitos de consumo».

Segundo o vereador, «a autarquia continuará a ter um papel activo na defesa dos consumidores dotando-os de informação e formação».

Para António Pinto Lopes, coordenador da delegação regional do norte DECO, é urgente uma mudança de paradigma.

«Estamos numa altura em que é fundamental a alteração de hábitos de consumo», afirmou, garantindo que «em conjunto com a autarquia vamos resolver os problemas daqueles que nos procuram».

A cerimónia de inauguração incluiu ainda a assinatura de um protocolo com a DECO, no âmbito do Gabinete de Apoio ao Sobreendividamento, e outro com o Centro Europeu Jacques Delors.

Desde Janeiro deste ano, o SIAC registou uma entrada de 196 reclamações e pedidos de informação.

No que se refere à tipologia dos atendimentos, a sua origem está relacionada, em grande parte, com o endividamento, internet e telefone.

A loja, que se localiza junto à entrada norte do mercado municipal, está aberta de segunda a sexta-feira, das 09h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30.

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