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Política da Qualidade

Sistema de Gestão da Qualidade da Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis, tendo como base a Norma Portuguesa NP EN ISO 9001:2008


Política da Qualidade

A Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis baseia a sua Política da Qualidade nos seguintes princípios:

 - Audição dos clientes com a identificação clara precisa, inequívoca e atualizada das suas necessidades, bem como das suas expectativas relativamente ao trabalho a realizar pela Autarquia;

 - Audição dos/as colaboradores/as através da identificação permanente da capacidade, dos meios e das condições internas necessárias para prestar serviços que respondam e excedam as necessidades e expectativas dos clientes;

 - Ações permanentes de melhoria através do esforço e no empenho constante em prestar cada vez melhor os seus serviços, apostando na formação dos seus colaboradores/as, no trabalho em grupo e no diálogo para identificar as melhores soluções.

O Executivo constitui-se como o principal garante da Qualidade dos serviços prestados, na observância dos princípios acima enunciados.

 


 

Manual da Qualidade - Set.2015

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