CONSUMIDOR INFORMADO /CONSUMIDOR PROTEGIDO

O Serviço de Informação e Apoio ao Consumidor (SIAC) insere-se na Unidade Orgânica de Competências Flexível de 3º Grau – Administração Geral e de acordo com alínea d), do artigo 12ª do Regulamento Orgânico, são funções do SIAC: A informação e mediação extrajudicial, encaminhamento e prevenção de conflitos de consumo.

• Atendimento Personalizado
• Informação; aconselhamento prevenção de conflitos de consumo
• Receber reclamações, analisá-las, acompanha-las; e /ou reencaminhá-las às entidades competentes ou ajudamos o consumidor na elaboração da reclamação;
• Estabelecer a mediação de conflitos resultante de actos de consumo
• Desenvolver acções de informação/ Eventos na área do consumo
• Desenvolvimento e divulgação de estudos na área do consumo nomeadamente do Concelho de Oliveira de Azeméis
• Realização de Conferência de acordo com o plano anual de actividade